การขอ slip บัตรเครดิต kbank ย้อนหลัง ใช้เวลานานมากๆ

เนื่องจากผมต้องยื่นยันข้อมูลบางอย่าง โดยย้อนหลัง ข้อมูลปี 2019 ผมติดต่อธนาคารสีเขียวขอ slip ตั้งแต่วันพุธที่ 28 เม.ย.64 ตอนนี้วันพฤหัสบดีที่ 6 พ.ค.64 ยังไม่ได้ slip ติดต่อ ทวงถามเกือบทุกวัน ไม่มีความคืบหน้าเลยครับ มี สมช. ท่านใด เคยเจอแบบนี้บ้างครับ