ทำไมเน็ตเล่นไม่ได้ทั้งๆที่สมัครเน็ตแล้ว

ขออนุญาตินะคะ พอดีไม่ทราบจริงๆค่ะเกิดจากสาเหตุอะไร พอดีเน็ตทรูเล่นไม่ได้เลยค่ะทั้งๆที่สมัครแล้ว ใครรู้ช่วยบอกหน่อยค่ะ ทำไงถึงจะเล่นได้ทั้งๆที่เน็ตก็ขึ้นแต่ไม่สามารถเล่นไรได้เลยค่ะ