เมื่อประมานเดือนมีนาคม 2564 ทางทรูโทรมาเสนอโปรโมชั่นให้ใช้โปร 1099 ให้เรา ปกติแล้วเราใช้ 699 ติดโปรเครื่อง ทางทรูเสนอ 1 เน็ต 384 Mb 2.โทรในเครือข่ายไม่อั้น 3. โทรนอกเครือข่าย 650 นาที โอเคเราสนใจ แต่เราได้ถามกับเจ้าหน้าที่ไปว่าถ้าเราไม่โอเคกับโปรนี้ สามารถเปลี่ยนกลับไปโปรเดิมได้มั้ย เจ้าหน้าที่บอกได้ เพราะมันคนล่ะส่วนกับที่ติดโปร เราก็โอเค แต่ระหว่างเดือน มีนา - ปัจจุบัน เรามีปัญหากับการใช้เน็ตมาก สัญญาณไม่มีบ้าง เน็ตโหลดช้าบ้าง แชร์เน็ตไม่ได้บ้าง สัญญาณหายไปเลยยังมี เราเลยโทรไปหาทาง Call Center True เพื่อขอให้แก้ไข ทั้งหมด 5 ครั้ง ทุกครั้งกลับมาใช้ได้ปกติ แลละก็กลับไปเหมือนเดิม จนวันนี้เราโทรหา Call Center True อีกครั้ง เพื่อขอเปลี่ยนโปรโมชั่นกลับไปเท่าเดิม แต่คำตอบที่ได้คือ เจ้าหน้าที่แจ้งมาว่า ไม่สามารถกลับไปโปรเดิมได้ แต่สามารถเพิ่มโปรสูงขึ้นได้เท่านั้น เราก็แย้งว่าก่อนที่เราจะตัดสินใจเปลี่ยน เราได้สอบถามไปทางพนักงานเซล์ที่โทรมาเสนอโปรแล้วว่าเปลี่ยนได้มั้ย เค้าบอกได้ เมื่อเรายืนยันแบบนี้ ทางเจ้าหน้าที่เลยบอกว่าเดี๋ยวทำเรื่องยื่นคำร้องให้ ไม่เกิน 24 ชม จะมีคนโทรมา จนนี่เย็นแล้วยังไม่มีวีแววว่าจะโทรมา เราเลยโทรกลับไปถามเรื่องเดิม แต่ได้รับคำตอบเดิม และเวลลาที่รอก็ขยายเพิ่ม เป็น 3-7 วัน เราอยากทราบว่าทรุมีวิธีแก้ไขยังไงหรอค่ะ???????????????????????
True เคยจะแก้ไขปัญหาจริงๆจังๆมั้ยค่ะ