โดนแฮคบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ

สวัสดีครับ บัตรเครดิตผมถูกแฮคเมื่อต้นเดือนเมษายนที่ผ่านมา และผมได้แจ้งอายัดเรียบร้อยแล้ว
ผมได้สอบถามไปยัง call center ว่าถ้าบิลมาผมต้องชำระยอดที่ผมไม่ได้ใช้หรือไม่ เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่ต้องชำระ ในบิลจะไม่คิดยอดที่เราแจ้งว่าไม่ได้เกิดจากเรา
แต่พอบิลมา มันให้ชำระยอดดังกล่าวด้วย ไม่ทราบว่าตกลงผมต้องจ่ายหรือเปล่า ไม่เข้าใจ โทรเข้า call center 45 นาทีแล้ว ไม่มีใครรับสายเลยครับ