ขอเงิน refund คืน จาก True

พอดีผมได้ทำเรื่องย้ายค่าออกจาก true ซึ่ง ทำได้ยากมาก เนื่องจากมีค่าบริการคงค้าง ต้องทำหลายรอบ ที่นี้ผมเลย จ่ายให้เงินให้เกินเยอะๆ เพื่อไม่ให้มีค่าบริการคงค้างตามที่พนักงานแจ้ง

พอย้ายค่ายได้สำเร็จ ปรากฏว่า มีค่าบริการติดลบ (เงินที่ผมจ่ายเกินไป)

ผมเลยโทรหา call center เพื่อขอแนวทางการขอเงินคืน call center แจ้งว่าให้ติดต่อ shop ซึ่ง ไม่ทราบว่าจะได้เงินคืนเลยไหม หรือจะเข้าเบอร์หมายเลขโทรศัพท์ ซึ่งผมย้ายไป ais มันทำได้ด้วยหรอ???

จริงๆแล้วการขอ refund คืนต้องทำอย่างไรครับ ผมไม่ยากเสียเวลาไป shop แล้วไม่ได้เงินคืน