เปลี่ยนเบอร์แล้วเข้าแอปอิออนไม่ได้

อยากทราบว่า เปลี่ยนเบอร์แล้วเข้าแอพอิออนไม่ได้ แล้วช่วงนี้โควิดไม่อยากออกไปไหน จะทำไงได้บ้างคะ ต้องไปที่สาขาหรือส่งแฟกได้อย่างเดียวเหรอคะ พอดีของยุเมะ เขาสามารถทำให้ได้เลยโดยที่ไม่ต้องไปสาขาอ่ะค่ะ อยากรู้ว่าอิออนทำได้ไหม เพราะโทรไปคือกว่าระบบตอบรับจะพูดจบ เงินใน ทรศ ก็จะหมด