ทำไมล็อคอินแอพกสิกรไม่ได้

คือพอดีว่าล้างเครื่องแล้วโหลดแอพมาใหม่พอเข้าไปมีแต่ให้กรอกบัตรปชชกับวันเกิดปกติจะให้ใส่เลขบช.ไม่ใช่หรอคะ พอเรากรอกแล้วกดเข้าไปมีอต่ให้สมัครใหม่คือยังไงคะเราต้องไปสมัครกับธนาคารใหม่หรือเปล่า