จักรเย็บผ้ามีปัญหา

จักรผมมีปัญหาครับ
juki DDL-5530N
เย็บเดินหน้าก็เย็บได้ปกติ
แต่พอเวลาเย็บถอยหลังด้ายขาดตั้งแต่2ก้าวแรกที่เดิน
มันคืออะไร ต้องตั้งจักรที่จุดใหน
ขออนุญาตถามผู้รู้ ผู้เชี่ยวชาญหน่อยครับ