ขอคำแนะนำขอรีฟันเงินคืนจากที่พักค่ะ

สวัสดีค่ะ รบกวนสอบถามและขอคำแนะนำจากทุกท่านหน่อยค่ะ
เรามีปัญหาโดนหักเงินผ่านบัตรเครดิตจากการจองที่พักจาก Agoda ซึ่งเราเช็คประวัติการจองในแอพมีประวัติการเข้าพัก เมื่อวันที่ 27-28 กุมภาพันธ์ 2564 จำนวน 2 Booking No.
จริงๆแล้วเราทำการจองตามวันดังกล่าวจริงค่ะ (จองแบบยกเลิกฟรี และหักเงินผ่านบัตรช่วงวันที่ใกล้เข้าพัก ซึ่งเราจองล่วงหน้า 1-2 เดือน) แต่หลังจากทำการจองเสร็จโดยปกติหากทำการจองสำเร็จรายชื่อที่พักจะขึ้นแสดงในหน้าการจองที่กำลังจะมาถึง แต่การจองดังกล่าวไม่ขึ้นเราถึงจองซ้ำไปอีกครั้ง
กลายเป็น 2ครั้ง ปรากฎว่าพอมีใบแจ้งหนี้จากบัตรเครดิตมามีการเรียกเก็บเงินจากเราทั้ง 2 Booking No. ทั้งๆที่เราเข้าใจว่าการจองไม่สำเร็จและเราก็ไม่ได้ไปเข้าพักที่นั่นด้วยค่ะ
แต่ประเด็นคือเราดันสะเพร่าที่มาเห็นและเช็คยอดที่เรียกเก็บตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ เมื่อวานวันที่ 27 เมษายน ซึ่งผ่านมา 2เดือนแล้วค่ะ
เราได้โทรติดต่อไปที่ Agoda ให้ทำเรื่อง Refund ให้ แต่พนักงานแจ้งว่าไม่สามารถทำได้เนื่องจากปล่อยเวลาผ่านมาค่อนข้างนานและที่พักได้ทำการสรุปยอดบัญชีของเดือนนั้นไปแล้วจึงไม่สามารถทำเรื่อง refund ให้เราได้
เราพอจะทำอะไรบ้างได้หรือไม่คะ เสียดายเงินมากเลยค่ะ 😭