สอบถามผู้รู้ค่ะ

AIS ตัดสัญญาณโทรศัพท์ไปแล้วการคิดค่าบริการตามจริง ในเมื่อตัดสัญญาณไปแล้วไม่ได้ใช้ซิมนั้นแต่ทำไมถึงยังคิดค่าบริการรายเดือนซิมนั้นอีกคะ โทรไปแจ้งปิดบริการที่ 1175 ก็ไม่ยอมรับปิดบริการ เจ้าหน้าที่บอกแต่ว่าจะปิดบริการต้องจ่ายค่าบริการรายเดือนที่ค้างชำระอยู่ก่อน อยากขอผ่อนชำระแต่เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าผ่อนชำระไม่ได้ ตอนนี้ไม่ได้ใช้ซิมมาเป็นระยะเวลา 4 เดือนแล้ว แต่ทาง AIS ยังคิดค่าบริการเพิ่มทั้งๆที่ไม่ได้ใช้บริการแล้ว อยากชำระแต่ก็ไม่ให้ผ่อนให้ชำระเป็นเงินก้อนเศรษฐกิจยุค covid แบบนี้หายากจริงๆค่ะ รบกวนเจ้าหน้าที่ AIS ช่วยตอบด้วยนะคะ