เรียนถามผู้มีประสบการณ์ครับ หากเราร้องทุกข์กล่าวโทษ ผ่าน สคบ ไปแล้ว เรามีสิทธิ์โดนฟ้องกลับมั้ยครับ

ดิฉันเปิดกิจการเป็นร้านขายมือถือค่ะ เรื่องมีอยู่ว่า ลูกค้ามาซื้อแทปเล็ตยี่ห้อซัมซุง ราคา ประมาณ 19000 บาท เมื่อนำไปใช้ได้ประมาณ 2-3 เดือน ตัวเครื่องก็มีปัญหา ลูกค้าก็ได้นำกลับมาที่ร้านเพื่อให้แก้ไข แต

พอดีเราได้รับการบริการหลังการขายที่แย่มากจากซัมซุง เรากะจะร้อง สคบ. มีหลักฐานคือเลขที่ใบส่งซ่อมทั้ง4ครั้ง อยากแชร์ประสบการ์ณกับผู้เคยร้องผ่าน สคบ.ว่า ขั้นตอนเป็นยังไง และผลเป็นไงบ้างคะ

บ้านดิฉันอยู่อาคารพาณิชย์ 2 คูหา ทำโรงงานเครื่องประดับเล็กๆ ในครอบครัว คนงานมี 5 คนคือ พ่อแม่และญาติๆ ได้รับใบอนุญาตประกอบการจากเขต ทำกิจการและอยู่บ้านหลังนี้มามากกว่า 10 ปี ไม่เคยมีปัญหาร้องเรียนหรือ