เขื่อมต่อwifiไม่ได้ค่ะ

คือเครื่องน้องเราใช้windows8.1 ตรงสัญญามันขึ้นเป็นรูปคอมพิวเตอร์ เเล้วก็มีกากบาทขึ้น พอกดเข้าไปก็ไม่มีสัญญาwifiเลย มันจะขึ้นเป็น Broadband Connection เเบบนี้ค่ะมีวิธีเเก้ยังไงบ้างคะ