ไม่ได้ใช้บัตร ATM โทรไปขอรหัสเริ่มใช้งานจาก Call Center ปกติเคยขอได้ แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเพิ่งเปลี่ยนนโยบาย ให้ไปขอรหัสที่สาขา เลยแจ้งไปว่ากลัวติดโควิด เพราะเป็นที่ชุมชน เจ้าหน้าที่หายไปพักนึง แล้วก็มาบอกว่าขออภัยในความไม่สะดวก ต้องไปขอที่สาขา แอปของธนาคารอื่นไม่เห็นเป็นแบบนี้
นโยบายขอรหัสเริ่มใช้งาน TMB TOUCH จาก TMB สวนกับสถานการณ์โรคติดต่อร้ายแรงในเมืองไทย