ไฟล์ไม่เป็นกระดาษสีขาว

คือว่าปกติเวลาไปโหลดอะไรมาพอโหลดเสร็จไฟล์มันจะเป็นกระดาษสีขาวๆอ่ะค่ะ เเต่ทีนี้มันรูปรูปอื่นค่ะ พยายามแก้ให้มันเป็นเเบบเดิมก็ไม่ได้เลยค่ะ ต้องทำยังไงดีค่ะ ปวดหัวมากกก ช่วยหน่อยนะคะ