ทำไมยืนยันผ่านsmsไม่ได้

คล้ายรหัส SMS ยืนยันตัวตนของ Facebook ตอน Login แต่ข้อความแปลกๆ เมื่อเทียบกับข้อความก่อนหน้า มันมาได้ไง และช่วงนั้นผมไม่ได้ Login ใน Device อื่น ควรเปลี่ยนรหัสเลยดีมั้ย ปล.เซ็นเซอร์รหัสไว้ก่อน เพราะ

ตามรูปเลยครับ ผมกำลังจะเข้าไปสมัครและยืนยันตัวตนในshopeePay แต่ยืนยันตัวตนไม่ได้ เพราะมีชื่อใครไม่รู้มายืนยันตัวตนอยู่ก่อนเเล้ว แบบนี้เราสามารถลบออก และยืนยันตัวตนเป็นชื่อและบัตรประชาชนของตัวเองได้ไหม