เปลี่ยนเบอร์และเบอร์ถูกระงับไปแล้ว แล้วเข้าทำรายการ we card by true ไม่ได้ จะเอาเงินคืนอย่างไร

เนื่องจากเมื่อ 25/02/2563 ได้ชำระค่าตั๋วเครื่องบิน จองผ่าน trip.com ชำระผ่าน we card by true ซึ่งเป็นเบอร์โทรศัพท์เบอร์เก่าที่ผูกกับ true wallet แล้วสายการบินยกเลิก จึงทำการขอเงินคืน
แล้วดิฉันได้เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ เบอร์ได้ถูกระงับไปแล้ว เกิน 45 วันไม่สามารถดึงกลับมาได้ ทำรายการใน true  wallet  เดิมไม่ได้เพราะไม่สามารถรับ sms และ รหัส otp 

แล้วเมื่อ 21/04/2564 
ทาง trip.com ได้ส่ง email ว่าจะทำการคืนเงินให้ภายใน 30/04/2564 ในช่องการชำระเงินเดิม ถ้าเป็นกรณีแบบนี้จะทำอย่างไรได้บ้างเพื่อให้ได้เงินคืนคะ 

โทรหา 1240 ก็บอกต้องใช้เบอร์เก่าเท่านั้น สรุปคือต้องทิ้งเงินที่คืนมาแล้วหรอคะ ไม่มีทางอื่นที่จะได้เงินคืนหรอคะ
ซึ่งยอมรับค่ะว่าผิดที่เปลี่ยนเบอร์ แต่เบอร์ใหม่ก็ผูกกับ true wallet จะไม่สามารถโอนเข้า true wallet หรือ we card ที่ใช้ปัจจุบันได้เลยหรอคะ