ช่วยแนะนำหน่อยได้ไหมคะ กรณีแบบนี้ต้องทำยังไง

คือเรื่องมันแบบนี้ค่ะ เราเคยทำงานสถานที่กนึ่งแต่เราลาออกมาได้สองเดือนกว่าแล้ว แต่เอกสารเกี่ยวดับรถเรายังส่งไปที่ทำงานเก่า แล้วเมื่อวาน 23/04/2564 ทางคอลเซนเตอร์ โทรมาบอกเราว่าบัตรน้ำมัน จำนวน 10,000 บาท ได้ส่งไปเป็นที่เรียบร้อยแล้วนะคะ มีคนเซ็นรับแล้ว เขาให้เลขเรามา ก็มีเซ็นรับแล้วคะ เป็นคนที่รู้จักกับเราสนิทกับเรา เราเลยขับรถขึ้นไป เอาที่ทำงานเก่า คนนั้นก็อยู่นะคะที่เซ็นรัฐ แต่เขาบอกไม่ได้รับจดหมาย มาแค่ซองเดียวคือทะเบียนรถเรากับเลขตัวถัง ซึ่งเขาเป็นแกะซองดูด้วยคะ แล้วเขาบอกว่ามาแค่ซองเดียวเราเลยไปเราเลยบอกว่างั้นเราจะไป ไปรษณีย์ เขาก็้ลยบอกว่ามาทั้งหมด 3 ซอง เซ็นรับ 1 ซอง อีก 2 ซองไม่รู้ยุไหน เก็บไว้แค่ซองนี้เห้นว่าเป้นเอกสารรถ *เราเลยงง อีกอันเป็นบัตร เป็นชื่อเรา ก็น่าจะเก็บไว้นะ  คือรู้จักกันรับของตั้งแต่ วันที่ 8/04/2654 ทักบอกเราสักคำก็ได้ นี้ไม่เลยคนสนิทกัน ทำแบบนี้ หมายความยังใง  #บิลน้ำมันนี้คือแพคเกจที่เราดาวน์รถได้น้ำมันฟรี 10,000 นะคะ กรณีอบบนี้เราแจ้งความได้ไหม