สมัครG-walletในแอปเป๋าตังไม่ได้ เป็นเพราะอะไรคะ

สวัสดีค่ะ พอดีหนูสมัครแอปเป๋าตังค์แล้วใช้ซิมที่ไม่ใช่ชื่อหนูลงทะเบียนซิมสมัคร แต่ตอนนี้ยังไม่ได้ไปยืนยันตัวตนทีค่ะ กรณีหนูสามารถซื้อซิมใหม่ที่เป็นชื่อหนูและไปเปลียนที่ธนาคารได้ไหมคะ

ยืนยันตัวตนแล้วไปสแกนหน้าแล้ว แต่G-Walletในแอปเป๋าตังมันขึ้นว่ายืนยันตัวตนเพิ่มเติมทัังๆที่โปรไฟล์ขึ้นว่ายืนยันตัวตนแล้ว งงเลยครับ ​ช่วยทีครับขอบคุณครับ

พอดีลงทะเบียนโครงการคนละครึ่งเฟสสองได้ค่ะ และใช้สิทธิมาตามปกติ แล้วก็โหลดแอพกระเป๋าตังค์มาใช้ตามปกติ ไม่มีปัญหาอะไร แต่พอดีวันนี้เผลอลบแอพทิ้งเลยโหลดกลับมาใหม่ ก็มีลงทะเบียนที่ G-wallet ตามปกติ แต่รอบ

ค่ะตามหัวข้อเลยค่ะ คือเราจะยืนยันตัวตนG-Walletแต่  เป๋าตังค์บอกว่าไม่พบการลงทะเบียนของเราต้องทำยังไงหรอคะ อยากจะแนบรูปให้ดูเลยแต่ลงรูปไม่ได้TT  หลังจากที่เป๋าตังบอกไม่พบข้อมูลเลยกลับไปเช็คใน

พอดีเปลี่ยนเบอร์มือถือไปด้วย แอพเป๋าตังให้ไปยืนยันตัวโดยใช้บัตรประชาชนที่ตู้กรุงไทย แต่พอผมไปที่ตู้ช่องที่ให้กดยืนยันตัวตน มันกดไม่ได้ครับ