โดนคำสั่งกักตัว ก่อนวันเดินทาง 2 วัน air bnb จะพอคืนเงินให้บ้างได้ไหมคะ

มีใครเคยขอเงินคืนจาก air bnb ไหมคะ
จองไว้ช่วงสงกรานต์ 11000 บาท ได้เงินคืน
แค่ค่าทำความสะอาด 1000
พอมีทางอุธรณ์ให้ได้เพิ่มขึ้นอีกไหมคะ
ไม่ได้ตั้งใจไม่ไปเลย แต่โดนสั่งกักตัวก่อน
ขอคำแนะนำด้วยค่ะ