ขอ complain การสั่งของกับ AIS Store ผ่านหน้าเว็ปค่ะ

พอดีได้สั่งซื้อสินค้าผ่านทางหน้าเว็ปแทนแฟนซึ่งอยู่ต่างจังหวัดและโทรศัพท์เสียค่ะ
แล้วระบุชื่อผู้รับ เป็นชื่อของเรา และแจ้งรับของที่ Shop AIS
แต่ทางสาขาได้แจ้งมาว่า ไม่สามารถไปรับของได้ เพราะชื่อที่ลงในระบบเป็นชื่อของแฟนซึ่งเป็นข้อมูลที่ระบุในช่องใบกำกับภาษี
ถ้าจะได้รับแทนต้องใช้บัตรประชาชน และใบมอบอำนาจ เท่านั้น!!

อยากจะถามว่า ทำไมคะ เราทำผิดตรงไหนคะ ในหน้าใส่ข้อมูลก็ไม่ได้ระบุไว้นะคะว่าคนรับต้องเป็นชื่อในใบกำกับภาษี เพราะมีช่องใส่ชื่อคนรับด้วย

เราต้องการรับของค่ะ แฟนไม่สะดวก บัตรเครดิตที่ตัดเงินก็เป็นชื่อเรา มีเอกสารทุกอย่างค่ะ