คนอื่นโอนเงินจากทรูวอลเล็ตเข้าบัญชีธนาคารเราแต่เงินไม่เจ้า ทำยังไงดีคะ

คนอื่นโอนเงินจากทรูวอลเล็ตเข้าบัญชีธนาคารของเรา มีสลิปยืนยันแต่เงินไม่เข้า เราติดต่อทางทรูเจอแต่แชทพนักงานที่แนะนำให้เราไปแจ้งความว่ายอดเงินไม่เข้าทั้งๆที่เรายืนยันว่าเขาโอนเงินให้ต่อหน้าเราแล้วจริงๆ จะให้เราไปแจ้งความใครอ่ะ??? โทรไปคอลเซ็นเตอร์ก็ติดสายตลอดเลย
 เราจะทำอะไรได้บ้างคะ???