ทรูมูฟ เรียกเก็บเงินย้อนหลังอินเทอร์เน็ตบ้าน 5000 บาท

พอดีเราใช้บริการทรู อินเทอร์เน็ตบ้านรายเดือน เดือนละ 699 ใช้มาบริการจนจะครบหนึ่งปี
มีปัญหานิดหน่อยเลยมียอดค้างชำระ อยู่สองเดือน และทรูก็ระงับการใช้งานไปเลยยยยยยย.
เราจึงไม่ได้ใช้เน็ต แต่มีจดหมายมาเรียกเก็บเงินเป็น จำนวน 5000 กว่าบาท?? ทั้งที่เราค้างชำระแค่ 2 เดือน
แต่ทำไมถึง คิดค่าบริการเกินกว่าจำนวนที่ ใช้งาน ได้สอบถามไปทางทรูผ่านเฟสบุ๊ก ทรูบอกว่าเรายังสามารถรับสายได้อยู่ถึงยังคงคิดค่าบริการอยู่
แบบนี้ไม่เรียกว่าเอาเปรียบผู้บริโภคไปหน่อยหรอค่ะ คือถ้าให้เราจ่ายเท่าที่เราค้างเราโอเคนะค่ะ นี้ตัดการใช้งานเราด้วยแถมมาคิดค่าบริการเรา
แบบนี้ให้เรียกว่า อะไร?????? ใครเคยเป็นแบบเราบ้าง ช่วยตอบหน่อยค่ะ ขอบคุณคะ😒😒