กล้องรถยนต์ 70mai dash cam A800 คลิปมีแต่เสียงแต่ภาพไม่เคลื่อนไหว

สวัสดีค่ะขอรบกวนสอบถามเกี่ยวกับกล้องติดรถยนต์ xiaomi  70mai dash cam A800  ค่ะ 
 
เนื่องจากต้องการดาวน์โหลดคลิปที่กล้องบันทึกไว้ออกมา ก็เลยทำการบันทึกจากแอพ 70mai ในโทรศัพท์ที่มันเชื่อมกันกับกล้อง ตอนเปิดดูในแอพ คลิปมันก็ปกติมีเสียงและภาพวิดีโอเคลื่อนไหวปกติ แต่พอบันทึกเข้าอัลบั้มรูปภาพในโทรศัพท์(IOS)แล้วกลับมีแต่เสียงของวิดีโอ แต่วิดีโอไม่เคลื่อนไหวเลยค่ะ เหมือนเปิดดูรูปนิ่งที่มีเสียงอ่ะค่ะ   แบบนี้ต้องแก้ไขที่ตรงไหน หรือสาเหตุมันค่ออะไรหรอคะ รบกวนผู้รู้ช่วยตอบหน่อยค่า ขอบคุณมากๆค่ะ