บัตร TMB SO GOOD มีปัญหาอะไรค่ะ

**แก้ไขเพิ่มรูปภาพค่ะ**

ปรกติใน App จะมีให้เพิ่ม/ลด วงเงิน  ได้ตามปกติ แต่วันนี้ App โหลดแล้วกลับเป็นหน้าเดิม
จึงโทรไปถาม Call Center 1558 จนท.คนที่ 1 แจ้งไม่มีนโยบายปรับเพิ่มวงเงินต้องลงให้เรื่องใช้เวลาประมาณ 3 วัน
จนท.คนที่ 2 พูดเหมือนกันแต่พอบอกว่าปกติทำได้มาตลอด จนท.จึงแจ้งเปลี่ยนคำตอบเป็นระบบมีปัญหาจะส่งเรื่องให้ประมาณ 3 วัน

1. รูปนี้ระบุชัดเจนว่า เปลี่ยน/เพิ่มวงเงิน ถ้าเพิ่มไม่ได้ก็เอาออกนะคะ 
2. พนักงานบอกใน App ลดได้อย่างเดียว อ้าววว แล้วทำไมกดลดไม่ได้ค่ะ
3. พอแถไม่ได้บอก App เสียไปเลยจ้า


รูปที่ 2 และ 3 หลักฐานว่าเคยมีการเพิ่มวงเงินแล้วที่บอกเพิ่มไม่ได้คืออะไร


3. คุณพนักงานค่ะ ถ้ามันเกินอำนาจขอบเขตการทำงาน การตัดสินใจของคุณ กรุณาเก็บอารมณ์ด้วค่ะ
ดิฉันเป็นพนักงานให้บริการเหมือนกัน ใช้น้ำเสียงรำคาญลูกค้าแบบนี้ไม่ดีนะคะ และอีกอย่างลูกค้าไม่ใช่พระเจ้าค่ะ
แต่ลูกค้าคือคนที่มีปัญหาและต้องการความช่วยเหลือ ไม่ได้เอาแต่ใจ พูดจาไม่ดี ข่มขู่ 

4. ถ้าฉุกเฉิน แล้วต้องรออีก 3 วันให้ผู้ใหญ่อนุมัติ คงเดือดร้อน