อยากสอบถามผู้รู้

สวัสดีค่ะ อยากจะสอบถามผู้รู้ค่ะ
คือเราอ่ะมาทำงานที่ต่างจังหวัดแต่เราทำบัตรเอทีเอ็มหาย แต่เราโทรไปแจ้งอายัดบัตรแล้ว 
แล้วเราไปที่ธนาคารเพื่อเปลี่ยนเบอร์ที่จะสมัครแอพธนาคาร แล้วทางธนาคารเขาบอกให้รอ SMS ยืนยันการอัพเดตข้อมูลภายใน3วัน
แต่นี่รอมา3วันแล้ว ยังไม่ได้รับSMS เป็นเพราะอะไรคะ
***บัตรเราเป็นธนาคารกรุงเทพค่ะ