ผมจ่ายค่าบริการรายเดือนแล้วแต่ทำไมถึงยังย้ายค่ายไม่ได้

ผมได้ทำการจ่ายค่าบริการรายเดือนทั้งหมดแล้ว แต่ไม่สามารถขอรหัสย้ายค่ายได้ คืออะไรครับ

หมายเลข 099014xxxx ไม่สามารถย้ายค่ายได้ เพราะมียอดค่าใช้บริการคงค้าง สอบถามเพิ่มเติมที่ AIS Shop หรือโทร 020789363(ข้อความแจ้งมาแบบนี้) 

ผมจ่ายไปแล้ว ต้องทำยังไง ผมต้องการย้ายค่ายเบอร์เดิม