เครื่องครบสัญญา ค่าบริการไม่ค้าง เครื่อง oppo A5s ทรู ทำไมปลดล๊อคซิมเพื่อใช้กับเครื่อข่ายอื่นไม่ได้ค่ะ

เครื่องครบสัญญา ค่าบริการไม่ค้าง แต่ศูนย์แจ้งว่าไม่สามารถปลดล๊อคซิมให้ใช้เครื่อข่ายอื่นได้ ใช้ได้แต่ของทรูอย่างเดียว ทำไมค่ะ ในเมื่อเราทำตามสัญญาทุกอย่าง งง มากค่ะ