ถ้าเกิดลูกค้า เกิดอาการแพ้จากการใช้สินค้าตัวอย่าง เช่น พวกเครื่องสำอางค์ ควรทำอย่างไรดีครับ

กระทู้สนทนา

การตลาด กฎหมายแพ่ง (Civil law) คุ้มครองผู้บริโภค

ตามหัวข้อเลย สมมุติ Brand เครื่องสำอางค์ มีสินค้าตัวอย่างแจกให้คนไปใช้ แล้วคนที่เอาไปใช้ มีอาการแพ้ เช่นเกิดผื่นแดงขึ้น

ในทางปฏิบัติควรทำอย่างไร ในมุมของทั้ง 2 ฝ่าย

1.ฝ่ายลูกค้า ที่รับสินค้าไปทดลอง สามารถฟ้องได้หรือไม่

2.ฝ่ายเจ้าของผลิตภัณฑ์ ดำเนินการอะไรถึงจะเหมาะครับ a) ขอโทษ b) จ่ายเงินชดเชย c) มอบสินค้าอื่นให้ไปใช้งานฟรี d) ไม่ทำอะไร อยากได้อะไรก็ฟ้องเอา

คิดว่า Case นี้ควรทำไงครับ ขอความเห็น

ขอบคุณครับ