โน๊ตบุ๊คเปิดรูปไม่ได้ แอปอื่นๆที่มากับเครื่องด้วย

เรื่องมีอยู่ว่าเราซื้อโน๊ตบุ๊คมาใหม่ค่ะ แล้วตอนแรกก็ใช้งานปกติเปิดรูปได้ปกติเราก็ไม่ได้สังเกตอะไรมาก 
แล้วพอเมื่อวาเราจะทำรายงานเลยโหลดรูปมาแล้วมันเปิดดูไม่ได้ (ขึ้นตามภาพนี้)



เราก็ลองหาวิธีตามในเนตดูแล้วแต่ว่าก็ยังไม่ได้ค่ะ จนไปเจออันนึงเหมือนเค้าบอกให้เปิดใน MS store เลยจะไปโหลดแต่ว่าดันกดไม่ได้ค่ะ 
แต่พอไปกดมันก็ไม่แสดงผลอะไรเลยค่ะ แล้วก็ทุกแอปที่เราวงไว้จะเป็นสีดำๆไม่มีแอปไหนเปิดได้เลยค่ะ 


ใครมีวิธีแก้ไขอย่างไรบ้างรบกวนคอมเม้นบอกหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ