ปัญหาเรื่องเร้าเตอร์ ขึ้น los

พอดีที่บ้านใช้เนต True แบบพ่วงกับ True Vision (น่าจะเป็นแบบไฟเบอร์นะครับ ผมจำไม่ได้) ติดมาประมาณ 2 ปีแล้ว กล่องเป็นแบบไม่มีเสาครับ ทีนี้เน็ตมันเร็วบ้าง ช้าบ้าง (หนักไปทางช้า) เพราะว่าเล่นข้างบนบ้านเป็

เมื่อไหร่ ปัญหานี้จะหมดไปสักที และซ่อมก็ช้ามากๆ เป็นวันๆกว่าจะเสร็จ ดำเนินการกันจริงไม่รู้ รู้แค่รายงานไปก็มีแต่ลมกลับมา ยอมแล้วพนักงานคอลเน็ตทรู ทำตัวอย่างกะกำแพง บอกไปก็เหมือนรายงาน แต่ก็เป็นเหมือนเ

คือก่อนหน้าที่จะเปลี่ยนเร้าเตอร์เป็น กล่องเร้าเตอร์ 6 เสา คือเร็วมาก ตั้งแต่เปลี่ยนมากลับช้ามากๆ พอโทรไปก็ได้แต่รีสัญญาณ ไม่ได้แก้อะไรเลยครับ รีสัญญาณไปก็คือช้าเหมือนเดิม

ผมใช้อินเตอร์ของ true ต่อสายเลนส์เล่นกับคอม ฯเล่นได้ปกติ แต่พอใช้ มือถือ ต่อ wifi จะชอบหลุดบ่อยมากเลยครับ โทรแจ้งพนักงานแก้ให้แล้วก็ยังไม่หายเลยครับ ไม่ทราบว่า เป็นที่ตัวกล่อง เร้าเตอร์ ด้วยหรือเปล่า

พอดีที่บ้านใช้เน็ตไม่ได้พอไปดูที่เร้าเตอร์ มีไฟสีแดงกระพริบ Los หมายความว่าไงคะ

สวัสดีค่ะ ขอปรึกษาหน่อยนะคะ ตอนนั้นเราจะยกเลิกสัญญาณเน็ตเพราะช้ามากก พนักงานบอกสัญญาจะหมดใน3เดือน ให้ระงับก่อนได้ เราก็ระงับเอาไว้  จนผ่านไป 6เดือน เราก็ลืม เพราะติดอันใหม่แล้ว ก็มีพนักงานทรูมา

เน็ตบ้านทรูหมดสัญญาแล้วไปยกเลิกเน็ตบ้านทรูที่ Shop เอาอุปกรณ์ไปคืนครบ ประกอบด้วย กล่องทรูไอดีและตัวเร้าเตอร์ T626 pro แต่ทาง shop ปฏิเสธโดยบอกว่า​ไม่มีตัว Access point มาด้วย ย้อนไปตอนติดตั้งครั้งแรกจ

เร้าเตอร์ True Online ติดไฟแดง los เข้าเน็ตไม่ได้ ต้องทำยังไงถึงจะเป็นปกติครับ