ปัญหาฝากเงินออมสิน

คือเราไปฝากเงินกับตู้ออมสิน
ใส่ใบ100ไป แล้วมันไม่รับเงินมันให้เราเอาเงินคืนใช้ม่ะ แต่ตอนช่องฝากเปิดอะ ธนบัตรมันติดอยู่ด้านในหนีบอยู่ครึ่งนึง ออกมาให้หยิบครึ่งนึง พอหยิบออกมันก็ขาดไปครึ่งนึงเลย แต่เราไม่ได้ใช้ออมสินนะ เราจะฝากเข้าบัญชีกสิกร
แบบนี้ต้องทำไงธนาคารรับผิดชอบไหม?