สอบถามการเลื่อนตั๋วไทยเวียตเจ็ต​สงกรานต์2564

เห็น ไทยเวียดเจ็ทออกมาตรการช่วยเหลือในสถานการณ์ covid ว่าคนที่จองตั๋วในช่วงสงกรานต์ 2564 นี้สามารถเลื่อนตั๋วได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ซึ่งเราอ่านเกณฑ์วันที่ที่เขาให้เลื่อนแล้วของเราตรงตามเกณฑ์ทุกอย่าง ​ เราต้องการเลื่อนตั๋วเดินทาง​  แต่เราจองผ่าน traveloka พอเรา ลองกรอก ในระบบ ด้วยหมายเลขการจองของทาเวลโลก้าระบบบอกว่าไม่พบหมายเลขการจอง เราอยากขอสอบถามว่า

ข้อ1.ใน Booking เดียวกัน มี 2 คนถ้าตัวเราไปทำการเลื่อนให้เพื่อนอีกคนใน Booking เดียวกัน ที่เคาน์เตอร์ที่สุวรรณภูมิ โดยที่เราเอาแต่บัตรประชาชนของเพื่อนไป โดยที่เพื่อนไม่ได้ไปด้วยจะได้ไหมคะ 

ข้อ 2. เราโทร Call Center Thai vietjet สายไม่ว่างเลยทั้งวันพอถามในระบบแชทก็ขึ้นว่ามีคิวรออยู่ 260 คิวทั้งวัน แปลว่าเหลือทางเดียวต้องไปที่เลื่อนสนามบินสุวรรณภูมินใช่ไหมคะ