แอปเฟซบุ๊คขึ้นให้เปิด แต่กดแล้วไม่สามารถเข้าได้เกิดจากสาเหตุอะไรคะ

คืออาการเป็นตามภาพคะ แอพ facebook กับ messenger ใน iphone อัพเดตไม่ได้แช่อยู่แบบนี้นานมาก ทั้งที่ไวไฟใช้ได้ปกติ เข้าเว็บ เปิดยูทูป ปกติ เลยลองลบ facebook แล้วโหลดใหม่ ปรากฎว่าเป็นแบบเดิมคะ โหลดค้างนาน

ยังไม่ได้อัพเป็น ios7 ค่ะ เมื่อกลางวัน ใน app store มีให้กดอัพเดท facebook แต่พอกดอัพเดทแล้ว ก็ไม่สามารถใช้ app facebook ได้เลยค่ะ app ที่หน้าจอโทรศัพท์ เป็นสีเทาแบบนี้ค่ะ ลองลบและโหลดแอพใหม่หลา

ป้าซื้อโทรศัพย์ซัมซุงใหม่ให้หลานอายุ 9 ขวบ พอจะโหลด ap ใน play store ระบบบังคับให้เป็นแบบ family link เพราะยังอายุไม่ถึง 13 ปี ก็ดำเนินการไปเรียบร้อยแล้ว (พยายามใส่วันเกิดใหม่หลอกให้อายุสัก 20 แล้ว ระ

เป็นแบบนี้มา 1 อาทิตย์แล้ว เล่นไม่ได้เลย ลบโหลดใหม่หลายสิบรอบก็ยังขึ้น เหลือทางเดียวต้องรีเซ็ตเครื่องทีายังไม่ได้ลองทำ มีวิธีแก้ปัญหานี้ไหมค่ะ iOS. คะ