ตั้งโปรโมทโฆษณาในไอจีไว้ค่ะ แต่หาย ทำยังไง

คือเราเพิ่มโปรโมทไอจีที่เราขายของไว้ ครั้งนี้โปรโมทเป็นครั้งที่ 2 ค่ะ 
ครังแรกก็ตัดเงินปกติ ขึ้นโปรโมทปกติ
พอโปรโมทครั้งแรกหมดอายุ เราก็ตั้งโปรโมทครั้งที่2 ใหม่
เพิ่มโปรโมทไปเมื่อวาน ก็ขึ้นสถานะโปรโมทปกติ ขึ้นยอดที่ใช้จ่ายปกติ

มาวันนี้ในหน้าโปรโมทมันไม่ขึ้นตัวที่เราโปรโมทไว้
ขึ้นแค่ การโปรโมทก่อนหน้า
แต่พอเราเข้าไปในโพสที่เราโปรโมท กดโปรโมทใหม่
ไอจีก็แจ้งว่าโพสนี้ได้รับการโปรโมทแล้ว โปรดลบโพสที่มีอยู่ก่อนจะโปรโมทอีกครั้ง
ซึ่งเราเข้าใจว่าโพสนี้กำลังโปรโมทอยู่ จะมาโปรโมทซ้ำไม่ได้

สรุปแล้วโพสที่โปรโมทหายไปไหมคะ ไม่เห็นมันขึ้นเลย แต่ก็โปรโมทใหม่ไม่ได้ ดูสถานะยอดใช้จ่ายก็ไม่ได้ ประเมินผลอะไรก็ไม่ได้
ต้องแก้อย่างไรคะ