เริ่มต้น ผมเป็นลูกค้าของทรูมาหลายปีมาก ๆ ใช้ทรูมาตลอด ทั้งซิมมือถือ ทั้งเน็ตบ้าน จนมาช่วงหลัง เริ่มรู้สึกไม่โอเคกับบริการหลังการขายเอย ระบบ Call center เอย หลาย ๆ อย่าง จึงได้ลองย้ายค่าย และทำการยกเลิกอินเตอร์เน็ตบ้านทรู
.
.
ก่อนวันยกเลิกประมาณ 2 เดือน ได้มีการทักไปสอบถามพนักงานจากในแอปพลิเคชันของทรู ว่าสามารถยกเลิกได้เลยไหม ?? มีติดสัญญาอะไรหรือเปล่า ซึ่งพนักงานได้ตอบมาว่า มีติดสัญญาตัวกล่องเราส์เตอร์อินเตอร์เน็ต จะหมดสัญญาประมาณวันที่ 9 เมษายน 2564 (ถ้าจำไม่ผิด) หากยกเลิกก่อนจะเสียค่าปรับราว ๆ ประมาณ 2 พัน +- ผมจึงยอมใช้ต่อเพื่อให้ครบสัญญาและค่อยยกเลิก
.
.
ต่อมาเมื่อประมาณต้นเดือนเมษายน ผมได้โทรไปสอบถามกับทาง Call center อีกครั้ง และพนักงานก็แนะนำกลับมาว่า ยกเลิกต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง ต้องคืนอะไรบ้าง โดยพนักงานได้บอกคร่าว ๆ ว่า หากคืนอุปกรณ์ไม่ครบจะเสียค่าปรับ (ไอเราก็ไม่ได้คิดว่าจะแพงขนาดนี้)
.
.
ต่อมาจนวันที่ 9 เมษายน ผมได้เตรียมเอกสารและเข้าไปทำการยกเลิก โดยมีเราส์เตอร์อินเทอร์เน็ตและอแดปเตอร์ ไปคืน (ไม่มีกล่องทรูวิชันส์) ก็ได้ทำเรื่องยกเลิกปกติ จนพนักงานบอกราคาค่าปรับกล่องทรูวิชันส์มาว่า 3,500 เศษๆ ผมตกใจอยู่พักนึง แต่ด้วยความที่ไม่รู้เรื่องอะไรเยอะ ก็เลยเซ็นใบที่พนักงานยื่นมาให้เซ็น พร้อมเขียนเหตุผลที่ยกเลิก และจ่ายเงินไปให้จบ ๆ แต่มันสะกิดใจอยู่อย่างนึง เพราะผมถามพนักงานว่า มีใบเสร็จใช่ไหมครับ และพนักงานได้ตอบแบบเลิ่กลั่กว่ามีค่ะ และเขาได้หันไปถามพี่พนักงานคนข้าง ๆ ไม่ทราบว่าถามอะไรกัน และเขาก็ได้พิมพ์ใบเสร็จตัวนี้มาให้ผม ซึ่งผมไม่ทราบว่ามันคือบิลสำหรับค่าปรับจริง ๆ หรือ คือบิลว่าผมซื้อกล่องทรูวิชันส์ในราคาเท่านี้ (อยากให้ผู้รู้ช่วยดูหน่อยครับ)
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ 
.
.
สุดท้ายนี้อยากสอบถามว่า ตัวอุปกรณ์นั้น มีสัญญาระยะการใช้งานไหมครับ เช่น ถ้าใช้ครบ 1 ปีแล้ว ไม่ต้องเสียค่าปรับหรือไม่ต้องคืนอุปกรณ์ หรือ ถ้าต้องเสียค่าปรับ ต้องเสียค่าปรับอุปกรณ์อะไร เท่าไรบ้าง เพราะอ่านมาหลายกระทู้ ซึ่งผมใช้ทรูมาเป็นเวลาหลายปีแล้ว จึงอยากทราบตรงนี้ (เพราะเงิน 3,500 บาท ไม่ใช่น้อยๆสำหรับคนบ้านนอก)
ยกเลิกบริการเน็ตทรู แต่ไม่มีกล่องทรูวิชันส์คืน เสียค่าปรับ 3,500 เลยหรอ ??
.
.
ก่อนวันยกเลิกประมาณ 2 เดือน ได้มีการทักไปสอบถามพนักงานจากในแอปพลิเคชันของทรู ว่าสามารถยกเลิกได้เลยไหม ?? มีติดสัญญาอะไรหรือเปล่า ซึ่งพนักงานได้ตอบมาว่า มีติดสัญญาตัวกล่องเราส์เตอร์อินเตอร์เน็ต จะหมดสัญญาประมาณวันที่ 9 เมษายน 2564 (ถ้าจำไม่ผิด) หากยกเลิกก่อนจะเสียค่าปรับราว ๆ ประมาณ 2 พัน +- ผมจึงยอมใช้ต่อเพื่อให้ครบสัญญาและค่อยยกเลิก
.
.
ต่อมาเมื่อประมาณต้นเดือนเมษายน ผมได้โทรไปสอบถามกับทาง Call center อีกครั้ง และพนักงานก็แนะนำกลับมาว่า ยกเลิกต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง ต้องคืนอะไรบ้าง โดยพนักงานได้บอกคร่าว ๆ ว่า หากคืนอุปกรณ์ไม่ครบจะเสียค่าปรับ (ไอเราก็ไม่ได้คิดว่าจะแพงขนาดนี้)
.
.
ต่อมาจนวันที่ 9 เมษายน ผมได้เตรียมเอกสารและเข้าไปทำการยกเลิก โดยมีเราส์เตอร์อินเทอร์เน็ตและอแดปเตอร์ ไปคืน (ไม่มีกล่องทรูวิชันส์) ก็ได้ทำเรื่องยกเลิกปกติ จนพนักงานบอกราคาค่าปรับกล่องทรูวิชันส์มาว่า 3,500 เศษๆ ผมตกใจอยู่พักนึง แต่ด้วยความที่ไม่รู้เรื่องอะไรเยอะ ก็เลยเซ็นใบที่พนักงานยื่นมาให้เซ็น พร้อมเขียนเหตุผลที่ยกเลิก และจ่ายเงินไปให้จบ ๆ แต่มันสะกิดใจอยู่อย่างนึง เพราะผมถามพนักงานว่า มีใบเสร็จใช่ไหมครับ และพนักงานได้ตอบแบบเลิ่กลั่กว่ามีค่ะ และเขาได้หันไปถามพี่พนักงานคนข้าง ๆ ไม่ทราบว่าถามอะไรกัน และเขาก็ได้พิมพ์ใบเสร็จตัวนี้มาให้ผม ซึ่งผมไม่ทราบว่ามันคือบิลสำหรับค่าปรับจริง ๆ หรือ คือบิลว่าผมซื้อกล่องทรูวิชันส์ในราคาเท่านี้ (อยากให้ผู้รู้ช่วยดูหน่อยครับ)
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
.
.
สุดท้ายนี้อยากสอบถามว่า ตัวอุปกรณ์นั้น มีสัญญาระยะการใช้งานไหมครับ เช่น ถ้าใช้ครบ 1 ปีแล้ว ไม่ต้องเสียค่าปรับหรือไม่ต้องคืนอุปกรณ์ หรือ ถ้าต้องเสียค่าปรับ ต้องเสียค่าปรับอุปกรณ์อะไร เท่าไรบ้าง เพราะอ่านมาหลายกระทู้ ซึ่งผมใช้ทรูมาเป็นเวลาหลายปีแล้ว จึงอยากทราบตรงนี้ (เพราะเงิน 3,500 บาท ไม่ใช่น้อยๆสำหรับคนบ้านนอก)