เปลี่ยนมือถือใหม่ TMB TOUCH ใช้งานไม่ได้ค่ะ

สอบถามค่ะ มีวิธีแก้ไขอย่างไรคะ เผื่อใครมีอะไรแนะนำ จะได้ไม่ต้องลางานไปค่ะ
cc ให้ไปคิดต่อหน้าเคาน์เตอร์ธนาคารค่ะ
แต่ตอนเปลี่ยนเครื่องครั้งก่อน ก็โทรแจ้ง cc ดำเนินการได้เลยนะคะ
ครั้งนี้ ต้องยุ่งยากไปธนาคารจริงๆ เหรอเนี่ย app แบงค์อื่น ไม่มีปัญหาเลย แย่จริงค่ะ
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ