บริการที่ห่วยแตก

วันนี้ตั้งใจได้มาใช้บริการทรูที่สาขาบิ๊กซีศรีสะเกษ กะว่าจะยกเลิกบริการเบอร์รายเดือนที่พวงกับการซื้อเครื่อง คือสาขาให้รอคิวนานมาก ผมรอเป็นเวลาถึง2-3ชม ถามพนักงานก็มีแต่ให้รอสำนักงานใหญ่ พนักงานก้อใช้กิริยาที่ไม่เหมาะสมทั้งน้ำเสียงที่ดูไม่น่ารักและทำหน้าตาท้าทายอย่างมาก นี่ผมต้องมารอเพื่ออะไร? ทำไมต้องมาเจอเหตุการณ์แบบนี้ คำขอโทษสักคำก้อไม่มี  บริษัทอบรมให้พนักงานมาใช้กิริยาแบบนี้กับลูกค้าเหรอ เสียความรู้สึกมาก