ลงทะเบียนไม่ได้

สวัสดีครับ.. พอดีสมัครแอพของ POINTX สำหรับไว้แลกคะแนนสะสมของ AMAZE เพื่อใช้สะสมแต้มและของรางวัล ปัจจุบันไม่ได้ใช้เบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ลงทะเบียนก่อนหน้านี้ จึงทำให้ไม่สามารถรับ OTP ในการ Login เข้าระบบ

อยากสอบถามว่าทำไมอยู่ดีๆชื่อคนลงทะเบียนถึงเปลี่ยนหรอครับทั้งที่ ลงทะเบียนก็ใช้ชื่อตัวเองซื้อมาทำเองด้วยซ้ำ แล้วแบบนี้จะไปรู้ได้ยังไงว่าเป็นชื่อใครอ่ะ แล้วยังมียอดเงินค้างในซิมอีก จะย้ายง่ายๆเหมือนเครื