กรณียกเลิกรายเดือน AIS

1.) กรณีที่เรายกเลิกรายเดือนแล้วในเบอร์ของเรามีเงินอยู่ 4,000 บาท แต่เป็นเงินสะสมระหว่างที่ผมเติมเงินตลอด 1 ปี คือ 3,519 บาท เป็นเงินที่ผมเติมเอง 500 บาทถ้วน
2.) แต่โดนหักหมดเลยทั้ง 4,000 บาท โดยไม่เหลือไว้ให้กะทั่งเงินที่ผมเติมเองคือ 500 บาท
3.) โดยวันนี้ 5/4/21 เข้าไปที่ศูนย์ใหญ่ของ AIS แล้วพนักก็ให้ผมคุยกับคอลเซนเตอร์โดยที่พนักงานคอลเซนเตอร์แจ้งผมแค่ว่า จะตัดวันการใช้งานของลูกค้าแต่ไม่แจ้งว่าจะตัดเงินด้วย
4.) ผมจ่ายค่ารายเดือน 480 บาท 2/4/21 แจ้งยกเลิก 5/4/21 ต้องจ่ายค่าระหว่างบิลอีก 387.45 บาท ผมก็ไม่ค่อยเข้าใจเท่าไหร่ แบบงงๆ
#เงิน 500 บาท ผมไปไหน