สอบถามค่ะ

มีเรื่องปรึกษานิดเกี่ยวกับ อย่างในกรณี คนที่อายุเยอะๆไปซื้อมือถือยี่ห้อนึ่งในช้อปทรู บอกยี่ห้อมือถือรุ่นนั้นให้พนักงานทราบว่าต้องการแบบนี้ๆ พนักก็แนะนำส่วนลดอะไรดี เลยตกลงจ่ายเงินสด แต่ด้วยความที่เป็นคนอายุเยอะ60+ไม่ได้ตรวจสอบก่อนออกจากร้านกับมาถึงบ้านเปิดเช็คของ กับเป็นว่ามือถือที่ได้ไม่ใช่รุ่นที่ตัวเองสั่งซื้อแต่เป็นอีกรุ่นนึ่ง ที่ไม่ได้อยากซื้อเลย ในกรณีแบบนี้ต้องเปลี่ยนได้ไหม เสียค่าอะไรเพิ่มไหมคืออยากทราบจิงๆคะแนะนำหน่อยคะ ขอบคุณคะ