​ ลูกค้าโอนเงินผ่าน​พร้อมเพย์แต่เงินไม่เข้าบัญชีปลายทางค่ะ

​ลูกค้าโอนเงินจากธนาคารกรุงไทย​ ktb
ผ่าน​พร้อมเพย์วันที่3/4/64​ ช่วงเวลาประมาณ5ทุ่ม6นาที
​แต่เงินไม่เข้าบัญชีปลายทาง(scb)​ค่ะ

จะดำเนินการอย่างไรต่อได้บ้างคะ​ 🙏