บางหน่วยงานรัฐให้ติดต่อผ่านเน็ตได้เป็นการสร้างความไม่เท่าเทียมหรือไม่

ในปัจจุบันหลายหน่วยงานรัฐให้ประชาชนจองคิวทางเวปไซต์ได้.   บางหน่วยงานให้ทำธุรกรรมทางเวปไซต์ได้เลย.  เท่ากับว่า คนมีเน็ตใช้.  มีสมาทโฟนหรือแท๊ปเลต.  ได้รับความสะดวกในการติดต่อหน่วยงานราชการมากกว่า.  ไม่ต้องรอคิว(จองคิวได้).  หรืออาจไม่ต้องเดินทางไปหน่วยงานราชการเองเลยก็ได้. ในขณะที่ประชาชนจำนวนมากยังต้องไปรอคิว(เห็นได้จากโครงการ “เราชนะ” ว่ายังมีคนจำนวนมากไม่มีสมาร์ทโฟน).   ถือเป็นการที่รัฐสร้างความไม่เท่าเทียมหรือไม่ ?   ขอบคุณทุกความเห็นครับ