โดนมิจฉาชีพหลอกขายของโอนเงินผ่านทรูมันนี่

ก่อนอื่นต้องขอเล่าเรื่องที่มาที่ไปก่อนนะคะ. เราเป็นสมาชิกอยู่ในเพจๆหนึ่ง เพจนี้เป็นระบบกลุ่มปิด และไม่คิดว่าจะมีมิจฉาชีพหลอกขายจักรยานไฟฟ้าแฝงอยู่ในสมาชิกด้วย  มิจฉาชีพหลอกขายจักรยานไฟฟ้าจากราคา 5000 บาทเหลือ 2500 บาท เราก็เห็นว่าไม่แพงมากและไม่ถูกมากเลยแอดไอดีสอบถามรายละเอียด เค้าส่งรายละเอียดให้เราทุกอย่าง เราก็ไว้ใจเลยโอนเงินผ่านทรูมันนี่  แต่เราโง่เองลืมถามไปอย่างคือร้านตั้งอยู่ที่ไหน รายละเอียดคนขายคือชื่อผู้โอนของทรูมันนี่กับเบอร์โทร หลังจากที่เราโอนเราถามอะไรเค้าก็ไม่ตอบอีก สงสัยโดนบล็อคแระ โดนหลอกแล้ว  วันรุ่งขึ้นเราเลยโทรเข้า call center  ของทรูมั่นนี่แจ้งรายละเอียดว่าเราโดนมิจฉาชีพหลอกโอนเงิน ขอให้ทางทรูช่วย ทางพนักงานแนะนำดีมากคะ ให้ส่งรายละเอียดที่โดนโกง แล้วทางทรูมันนี่จะอายัดเงินจำนวนนี้ไว้ให้ เราก็ส่งรายละเอียดแล้วก็ไปแจ้งความในสน.ที่ใกล้ที่พักเรา ทางตำรวจใจดีมากทำเรื่องให้เรียบร้อย เราก็ส่งเอกสารไปทางเมล์ให้กับทรูมันนี่ตั้งแต่วันที่ 13-3-64  เราโทรไปแจ้งพนักงานว่าส่งเอกสารเรียบร้อยแล้วนะคะ  เราเลยถามว่าเราจะได้เงินคืนหรือเป่าคะทางพนักงานแจ้งว่าได้คืนภายใน 15-30 วัน  เราก็รอจนวันนี้ 3-4-64 เราโทรไปถามที่callcenter ทางพนักงานแจ้งว่ามันต้องอยู่ในกระบวนการ ต้องให้ทางส่วนที่ดูแลเรื่องฉ้อโกงติดต่อกับทางตำรวจแล้วให้ตำรวจออกหมายเรียกถ้าออกแล้วหาไม่เจอถึงทางตำรวจจะออกหมายให้ทางทรูมันนี่คืนเงินให้  เราเลยงงว่าเราไปแจ้งความแล้วทางตำรวจออกหมายตราครุฑให้คืนเงินให้เรา คำถามคือ
1.ทางตำรวจออกหมายให้คืนเงินแล้วทางทรูมันนี่ทำไมจึงไม่คืน หลักฐานมีให้ทุกอย่างแต่จะสอบสวนอะไรอีก เงินถามว่าเยอะมั๊ย 2500 จะว่าเยอะก็เยอะคะในเศรษฐกิจสมัยนี้  
2.ถ้าเป็นตาสีตาสา ที่ไม่มีความรู้โดนโกง เงินที่อายัดเอาไว้จะไปไหนคะ?
3.อยากรู้ว่ามีใครเคยโดนแบบเราบ้าง แล้วแก้ไขอย่างไรคะ?
ขอความรู้จากท่านผู้รู้ด้วยคะ ขอบคุณคะ