ปัญหาที่ได้รับจากการใช้ซิม True ค่ายที่...

เราเคยใช้ซิมทรูตั้งแต่แบบรายเดือน แต่ปัจจุบันเปลี่ยนมาใช้แบบเติมเงิน(ในเบอร์เดียวกัน)
- ตอนใช้แบบรายเดือนไม่มีปัญหาเลย จนท.ก็ดูแลดี เหมือนมีผู้จัดการส่วนตัว(ที่ไม่เคยจ้าง)
ค่อยเช็คการใช้งานปริมาณเน็ตให้ การใช้ยอดการโทรในแต่ละเดือน แล้วนำเสนอสิ่งดีๆ โปรโมชั่นดีๆ
- พอเปลี่ยนมาใช้แบบซิม ก็เจอแต่ปัญหา
 
 
 
ตอนนั้นเราก็รีบโทรหาคอลเซ็นเตอร์ 1242  หวังจะได้รับความช่วยเหลือ การแก้ปัญหา แต่!!!!! ได้รับคำตอบที่.....
- เปลี่ยนเงินจากซิมเข้าวอลเล็ทไม่ได้หรอคะ      ตอบ ไม่ได้ค่ะ
- ถ้าอยากได้เงินคืนพอจะมีวิธีแนะนำอื่นๆไหมคะ ตอบ กรณียกเลิกซิมค่ะ คุณลค.สามารถขอรับยอดเงินค้างที่อยู่ในซิมได้
- มีคนเคยเจอปัญหาหรือเคสแบบนี้ไหมคะ          ตอบ มีค่ะ
(บทสนทนาจริงๆ ยิบย่อยกว่านี้ค่ะ)

 
อุปส์!!!!!! ทุกท่านเห็นอะไรไหมคะ "ปัญหาที่ไม่เคยได้รับการแก้ไข หรือพัฒนาใดๆ"
เราก็ลองค้นหาข้อมูลในเน็ตเพิ่มเติม แน่นอนคะ มีคนเคยโพสต์เรื่องราวแบบนี้ และก็ทำอะไรไม่ได้
สุดท้ายค่ะ เราก็ถือว่าเติมเงินผิดเอง และถึงเติมผิดยังไง เงินก็ค้างที่ไว้ที่ซิม ก็เผื่อไว้กรณีฉุกเฉิน
 
ป.ล.ตอนถือสายรอ รอนานไม่ว่าค่ะ มาปรี๊ดปรอทแตกเพราะระบบอัตโนมัติโฆษณาไร้สาระที่เวิ่นซะยาว และ
ระบบอัตโนมัติ(อีกแล้ว)ที่คุยไม่ค่อยจะรู้เรื่อง แจ้งคุยกับเจ้าหน้าที่ก็ยังเสนอให้แชทออนไลน์ ไวกว่า(ถ้าฉันจะแชท ฉันแชทแต่แรกแล้ว ไม่โทรหรอก)
แต่สุดท้ายก็ได้คุย "กับคน"นะคะ
 
Tips เรื่อง ระบบอัตโนมัติที่ถามเราว่าจะติดต่อเรื่องอะไร มันจะถามอยู่นั้น ว่ามีปัญหาด้านไหน
ถ้าคุณอยากคุยกับคน ให้ย้ำติดต่อจนท. ค่ะ
 
 
 
เมื่อเช้าเลยค่ะ มีข้อความน่ารักๆจาก True Move - H แจ้งยอดเงินคงเหลือ 18 บาท
เรารีบโทรไป 1242 เมื่อได้คุยกับจนท. ได้เรื่องว่า เบอร์มือถือได้สมัครบริการอะไรสักอย่าง ข้อความวันละ 10 บาท ได้
เราได้ยินแล้ว ช็อคเลย บริการอะไร!? ไม่เคยเห็นได้! แถมเก็บวันละ 10 บาท กับระยะเวลา เดือนครึ่ง- 2 เดือน คิดสิคะ เท่าไรคะ
 
สุดท้ายอีบริการอันนั้น ที่ถูกมันเก็บทุกๆวัน มันถูกบล็อค เก็บก็เก็บเงินกรู แต่ขค.ไม่เคยได้รับ
 
(การคุยโทรศัพท์กับ จนท.ทรู ครั้งนี้ เราไม่ตั้งคำถามใดๆ และแค่ถามถึงสาเหตุเงินที่หาย
เพราะเรารู้ว่าไม่ว่าเราจะพูด ตั้งคำถาม หรือขอรับความช่วยเหลือ ทรูมูฟไม่เคยแก้ไข ช่วยเหลือใดๆเลย)
 
อุปส์!!!!!! ทุกท่านเห็นอะไรไหมคะ "ปัญหาที่ไม่เคยได้รับการแก้ไข หรือพัฒนาใดๆ(อีกแล้ว)"
เราก็ลองค้นหาข้อมูลในเน็ตเพิ่มเติม(อีกแล้ว) แน่นอนคะ มีคนเคยโพสต์เรื่องราวแบบนี้ และก็ทำอะไรไม่ได้
สุดท้ายค่ะ เราเลยตั้งกระทู้รีวิวนี้
 
ป.ล.เจอระบบอัตโนมัติปวงจิตอีกรอบ(แต่ครั้งนี้ดีหน่อย โฆษณาไม่นานและยืนยันย้ำว่าจะคุยกับจนท.)
แต่คุณน้องระบบอัตโนมัติก็ยังใจดี แนะนำให้แชท ส่งข้อความมา
คราวนี้เราเลย รอสายจนท.ไปด้วย เปิดลิงค์ไปด้วย
คุณพระ!!! ลิงค์ iservice ที่ให้มาก็ใช้ไม่ได้ เข้าระบบไม่ได้ (ขึ้น An Error Was Encountered เอ๊ะ หรือปัญหาอยู่ที่มือถือเรา ช่างมันๆ รอจนท.ก็ได้)

Tips เรื่อง บริการข้อความทางมือถือ ถ้าเจอข้อความที่โดนเก็บเงิน ช่วยเหลือตัวเองนะคะ ทางค่ายไม่รับรู้ค่ะ *137 ค่ะ
 
 
 
ปัญหาเรื่องนี้เกิดก่อน เคสแรกและเคสที่สองค่ะ
เราไม่ได้รับทรูพอยส์หลังจากซื้อของผ่านาทรูวอลเล็ท
จริงๆ ก็แค่ไม่กี่ทรูพอยส์หรอกค่ะ ถึงมันจะเป็นทรูพอยส์ที่ควรได้รับก็ตาม
 
เรื่องคือช่วงปีที่แล้วเราสะสมทรูพอย์ ซื้อของในเซเว่นผ่านทรูวอลเล็ทแล้วได้แต้ม
แต่เราซื้อของแล้วแต้มไม่ขึ้น เคยแจ้งปัญหาไป แต่ไม่ได้รับการตอบกลับ
 
เรื่องนี้มันค่อนข้างนานแล้ว เราจำไม่ค่อยได้ หลักฐานทางเราไม่มี เคยแจ้งไปทางไหนก็จำไม่ได้
คงตรวจหาอะไรไม่ได้แล้ว
 
 

ค่ะ สุดท้ายนี้อยากให้เพื่อนๆ ชาวพันทิปที่กำลังเจอปัญหา หรือเคยเจอปัญหา มาแชร์กันเยอะๆนะคะ
เวลาที่ท่านอื่นๆเจอปัญหา แล้วมาหาข้อมูลในเน็ตจะได้ไม่เสียเวลาตามเรื่อง