ซื้อ minecraft java edition ผ่าน official site เงินออกจากบัญชีแล้ว แต่ไม่ได้เกม!?

กระทู้คำถาม
คือ ผมเพิ่งซื้อเกมผ่านบัตร กรุงไทย ซึ่งเป็นรูปแบบmastercard แต่พอตอนทางminecraft หักเงินไปแล้ว แต่มันขึ้นประมาณว่า "An error occurred while placing order, please verify payment info and try again" ทั้งๆที่ข้อมูลถูกต้องทุกอย่างแต่ไม่สนอะไรก็เลยปิดไป ตอนแรกก็ไม่รู้ว่าเงินในบัญชีหายไป พอรู้ก็ไม่เข้าใจ จ่ายไปแล้ว ไม่ได้เกมไม่มีเมลแจ้งยืนยันการซื้อ วันต่อมาเลยโทรทางธนาคาร แต่เขาก็บอกว่าไม่มีหลักฐานอะไรยืนยันได้แถมบอกอีกว่าเป็นการจ่ายที่ได้รับการยืนยันอย่างถูกต้อง (statement ขึ้นหลาเลยครับ แต่ไม่มีเมลการแจ้งว่าผมจ่าย) พอไปทางmojang เขาก็ปัดบอกให้ติดต่อธนาคาร ตอนนี้มึนมากครับ ในหน้าstatementมันขึ้นรหัสในการจ่ายให้mojang เป็นตัวอักษร MASWP ซึ่งก็หาข้อมูลไม่ได้ ใครก็ได้ช่วยทีครับรู้สึกเหมือนโดนลอยเเพเลยตอนนี้
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่