เงินไม่เข้าบัญชี แต่มีสลิปขึ้นว่าโอนสำเร็จแล้ว

โดนแบบนี้มาสองรอบแล้วเป็นเพราะอะไรคะ ครั้งที่แล้วเราโอนซื้อของแต่เงินไม่เข้าบัญชีปลายทาง ครั้งนี้ลูกค้าโอนเงินให้เราแต่เงินไม่เข้าบัญชีเรา ทั้งที่มีสลีป สแกนโค้ดในสลีปขึ้นโอนสำเร็จขึ้นชื่อเรา เงินลูกค

เราเพิ่งได้ใช้ KTB Next โอนเงินเข้าบช อื่นๆทำได้ ไทยพาณิชย์, LHbank, กรุงเทพ โอนผ่านหมด ทำไมกสิกรไม่ผ่าน 2บัญชีเลย มันขึ้นแบบนี้ค่ะ