ขอสอบถามการขอเงินคืนจากซิมเติมเงิน TRUE

เนื่องจาก ซิมเติมเงินโดนยกเลิก และได้มีการไปทำการขอซิมใหม่และทำเรื่องขอคืนเงินที่อยู่ใน ซิมเดิมแล้วแต่ปัจจุบันผ่านไป 3 เดือนแล้วทางทรูยังไม่มีการคืนเงินเข้ามา ถ้าจะร้องเรียนกับทาง หน่วยการที่คุ้มครองผู้บริโภคต้องทำอย่างไรบ้างครับ