เติมเงินของทรูมูฟไปแล้วโดนหัก เกิดจากสาเหตุอะไรคะ

คือวันนี้เติมเงินไป 250 ค่ะ ของเครือข่ายทรูมูฟ แล้วกลับบ้านมาช่วงสายๆ เงินโดนหักไป 20กว่าบาทเลย เงินจาก 250 เหลือ 170กว่าๆ แบบงง
ไอเราก็ไม่ได้สมัครรับข้อความหรืออะไรนะ อยากได้เงินคืนมากๆ แล้วต้องสมัครเน็ตไปขับรถต่อ สรุปวันนี้นก ไม่ได้ไปขับ เสียเวลาทำมาหากินมาก
อยากให้บริษัทช่วยเหลือหน่อยค่ะ อยากได้เงินคืน เพราะมีปัญหานี้มานานแล้ว ยกเลิกข้อความแล้วก็เป็นอีก