บริษัทขนส่งจัดส่งพัสดุไม่สำเร็จ รอการเเก้ไข หมายถึงอะไรค่ะ

เราสั่งนม s26 ใน LAZADA ให้ส่งที่จ.บุรีรัมย์ วันที่ 1 มีนาคม 2569 ในระบบขึ้นว่าถึงปลายทางวันที่2 และจะนำส่งวันที่ 3 แต่ในระบบขึ้นว่าจัดส่งไม่สำเร็จ เนื่องจากพัสดุมีจำนวนมาก วันที่ 4 ขึ้นว่าจัดส่งไม่สำ

จัดส่งถึงที่ปทุมวันแล้วตั้งแต่วันที่ 8 และต้องได้รับในวันที่ 8 แต่ปัจจุบันก็ยังไม่ส่งซักที ไม่แน่ใจว่ากรณีนี้ ของหายหรือเปล่าคะ โทรถามคอลเซ็นเตอร์ก็แล้ว แชทถามก็แล้ว ก็ไม่ได้คำตอบที่ชัดเจน แจ้งว่าจะดำ