สมัคร Verified by visa ไม่ได้?

สวัสดีค่ะ คือหลานเราจะชำระค่าบริการออนไลน์ เเล้วพอไปสมัคร Verifed by visa ใส่ข้อมูลครบเเล้วพอกดส่ง มันบอกว่าการสมัครไม่สำเร็จโปรดทำรายการใหม่ เราเลยไปทำใหม่อีกรอบ มันบอกว่าลงทะเบียนไปเเล้ว เเต่ตอนที่เราทำคือมันไม่สำเร็จ พอจะทำอีกรอบก็ไม่ได้
เเล้วบัญชีหลานเรามันเป็นบัญชีที่ไม่ถึง15อ่ะค่ะ เเต่มีบัตรได้ มีเเอปธนาคารได้ ไม่รู้ว่ามันเป็นข้อจำกัดของบัญชีที่ไม่ถึง 15 รึป่าว ไม่รู้ว่าเกี่ยวกันมั้ย มีใครพอทราบมั้ยคะว่าต้องทำอย่างไง?